スタッフ全員が品質を満たすためにマニュアルに則った基準、方法、手順で作業を行うことが定められており、そのためのマニュアルや教育体制も整備いたしました。これによって、作業品質、作業効率を高めております。
「ISO9001」の認定を取得するためには、第三者機関による審査を受ける必要があります。
審査内容の一例は下記の通りです。その全て満たすことができるような基準（マニュアル）を定め、運用できていることが絶対条件となります。
- 必要な業務の種類は、明確ですか。
- 品質マネジメントシステム（仕事を管理する仕組み）のマニュアル（手引き）はありますか。
- 業務の計画、運用、管理するための手順（規定、手順書など）は明確ですか。
- 経営者として、法令・規則及び顧客の要求事項を守ることを社内に周知していますか。
- 部下の品質目標をどのように設定させていますか。
- 品質に関する運営管理の見直しをしていますか。また、見直しのための検討項目は明確ですか。
- 顧客の信頼を得る、顧客に満足感を与えるためにどのようにしていますか。
- 組織全体の責任と権限は明確ですか。
- 要求業務をきっちりこなす能力のある人材の確保はどのようにしていますか。
この他にもまだまだありますが、こういった1つ1つの基準を全て満たすようなマニュアルを作成し、運用できる体制を整えて、初めて取得できるものなのです。
ISO9001は本社、営業本部、横浜、八王子、大阪、福岡各ショールームにて取得
当社は世界基準の仕事をお客様に提供するために、ISO9001の認定を取得いたしました。
実際にお客様に提供できることは下記の通りです。
もちろん、不良や不備のチェックも作業工程に盛り込まれております。また、万が一不良や不備を起こしてしまった場合の対処まで想定し、安心してお任せいただける体制を構築いたしました。
ISO9001の定義には、顧客満足を目標とした「管理体制」というものがあり、権限、責任の所在を明確にし、企業を内部、外部から管理できる体制を整えております。
そういった管理体制のもと、お客様の満足度向上を常に考えた企業作りを目指しております。
